Background
ประวัติลูกค้าของเรา
ลูกค้าคือเครือข่ายโรงพยาบาลขนาดใหญ่ที่ต้องการขยายบริการออนไลน์ ด้วยจำนวนผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้นและห้องฉุกเฉิน (ER) ที่แออัด พวกเขาจึงแสวงหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อปรับกระบวนการคัดแยกผู้ป่วยและส่งผู้ป่วยที่ไม่วิกฤตไปยังบริการออนไลน์ ขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าผู้ป่วยวิกฤตจะได้รับการดูแลแบบพบหน้าอย่างทันท่วงที
ความท้าทาย
โรงพยาบาลต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญเนื่องจากห้องฉุกเฉินแออัดจนเกินไป ส่งผลให้การดูแลผู้ป่วยวิกฤตล่าช้า การขาดกระบวนการคัดกรองผู้ป่วยที่มีประสิทธิภาพทำให้ปัญหานี้รุนแรงขึ้น จำเป็นต้องมีเครื่องมือที่สามารถประเมินอาการได้ตั้งแต่เนิ่นๆ คัดแยกผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ และให้แน่ใจว่าผู้ที่มีอาการไม่ร้ายแรงสามารถได้รับการรักษาผ่านบริการออนไลน์ ซึ่งจะช่วยประหยัดทรัพยากรสำหรับผู้ป่วยวิกฤต
Our Solutions
มันทำงานอย่างไร
ระบบ AI สำหรับการประเมินอาการผ่านการสนทนาจะวิเคราะห์อาการที่ผู้ป่วยรายงานผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนา โดยสามารถระบุความรุนแรงของอาการได้อย่างรวดเร็ว หากอาการไม่ร้ายแรง ผู้ป่วยจะได้รับการส่งต่อไปยังบริการออนไลน์ของโรงพยาบาลเพื่อขอรับคำปรึกษาทางไกลโดยทันที ในทางตรงกันข้าม ผู้ป่วยที่มีอาการร้ายแรงจะได้รับการส่งต่อทันทีเพื่อขอรับคำปรึกษาแบบพบหน้าเพื่อรับการดูแลอย่างทันท่วงที
ผลลัพธ์
- ลดความแออัดในห้องฉุกเฉินโดยจัดผู้ป่วยที่ไม่วิกฤตให้เข้ารับการบริการออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ
- ปรับปรุงการดูแลและความพึงพอใจของผู้ป่วยผ่านการเข้าถึงบริการที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น
- จัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสม ช่วยให้ผู้ป่วยวิกฤตได้รับการรักษาในโรงพยาบาลได้ทันท่วงที